为贯彻落实“我让患者更满意”主题活动年的工作要求，淮北市人民医院从新职工岗前培训开始，提高医务工作者“以患者为中心”的服务意识。2019年7月16日，医院团委在门诊组织开展了“当一天患者”角色互换体验活动。
根据活动策划安排，从新职工中选择8名代表，征求患者同意后，新职工陪同患者全程就医，参与挂号、缴费、就诊、检查、取药、住院等流程，通过这次活动让大家站在患者的角度体验医疗服务，感受到患者的“不易”，理解患者就医的心理，真正站在患者的角度思考问题，了解他们需要什么样的医务工作者，需要什么样的医疗服务。
活动结束后，8名新职工代表将就医过程、感受与建议分享给所有新职工，让所有人都接受一次教育，一次学习，一次心灵的洗礼。通过此次的就医体验活动，让我们的医务工作者真正懂得患者需要什么，心里想什么，做到用心去“触摸”患者的感受。
