品管圈（QCC）作为质量持续改进的重要方法，在医院医疗质量管理过程中扮演着越来越重要的角色。

为了不断优化药事管理流程，提升药事管理和药学服务水平，药剂科积极开展QCC实践活动，首先在门诊药房进行了试点。由门诊药房一线职工自发组成品管圈，并经讨论、表决，确定圈名、圈徽；针对QCC的内涵、实施步骤及管理工具的运用技巧对圈员进行了培训；定期按照品管圈活动步骤召开圈会，运用头脑风暴法集思广益；使圈员逐步熟悉、掌握了品管圈的活动步骤及七大手法，并在圈会活动中灵活运用。

通过QCC实践活动的开展，使大家自觉参与到药事管理的工作中来，改变了工作理念，创新了服务形式，以期切实提高药学服务质量。同时也为下一阶段将品管圈在科室全面推广奠定了基础。

桑翩翩