一、急诊就诊流程

1、危重患者→危重患者（绿色通道）→抢救室抢救→陪人取药办理手续→入院治疗或转上级医院。

2、普通患者→办理就诊码→急诊医师诊治开具单据→收款室报销缴费→药房取药→离院或住院观察。

二、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等：

1、医院实行实名制就诊，就诊时请携带身份证、社保卡等相关身份证件。

2、 就诊期间，患者要保管好自己的贵重物品和现金。上下楼梯时注意安全，照顾好老人、儿童。

3、 如在就诊过程中，对我们的服务有意见或建议，可以在门诊一楼大厅意见箱内提出对我们意见或建议。

4、在排队、候诊等过程中，与他人保持1米以上距离，不聚集、不交谈。

5、严格遵守“一人一诊一室”，限一患一陪同。

三、应遵守的规章制度：

（一）患者的权利：分为医治权、知情权、决定权（选择权）、保密权、投诉权。

1. 医治权：病人有权得到符合有关机构认可标准的医疗服务。

2.知情权：病人有权知道自己的病情，包括诊断、,病情发展、常见后遗症及治疗计划；有权知道所服药物的名称、功效及常见的严重副作用;有权在做任何检验或手术前，知道其目的、危险程度、费用及有无其他方法可以代替等；有权知道有关病情及治疗方面的资料；有权在就诊前询问收费标准。

3.决定权（选择权）：病人有权选择不同的医师，听取多方面的意见后，再决定接受哪一种诊疗方法；有权接受或拒任何药物、检验或治疗方法，并应知道所做决定可能引起的后果。

4.保密权：病人资料必须保密；病人的尊严、文化、宗教背景应受到尊重。

5.投诉权：若病人怀疑医护人员的诊治等方面有误，有权向医院有关部门投诉，并得到及时的调查和回复。

（二）患者的义务

1.应向医护人员真实、详细地提供您的健康情况、既往病史、过敏史及其他有关详情。

2.应遵守医师提出并经您同意的诊疗计划。

3.为保障其他病人及医院的权利，应遵守医院的规章制度。

4.不能要求医护人员提供不正确的资料、收据或病假证明书。